Perguntas frequentes sobre contas de hospedagem
Você gerencia o backup do meu site e cria um backup duas vezes por dia?
Sim, estamos gerenciando o backup da sua conta e o backup é feito duas vezes ao dia
Seus backups são ou backups parciais?
Temos backups completos e parciais no cPanel, os passos para gerar um backup completo estão indicados no link abaixo
Você conseguirá restaurar totalmente o site se algo der errado?
Caso algo aconteça, seu site pode ser totalmente restaurado com a ajuda do JetBackup5
Por quanto tempo você retém backups?
Os backups são mantidos por 30 dias
Posso restaurar o backup sozinho ou preciso que você crie o meu próprio?
O JetBackup 5 permite que você restaure seu backup sempre que desejar.
Qual a diferença entre o backup que você faz duas vezes por dia e o backup que eu posso fazer através do cPanel?
Os backups são iguais, ambos os backups são retirados da sua conta cPanel
Quando as pessoas visitam o site pela primeira vez, recebem a mensagem que o site não é seguro. O que posso fazer para garantir que estejam visitando um site seguro e confiável?
Você precisa instalar um certificado SSL em seu site para ter um site seguro. As etapas sobre como instalar SSL em seu site estão indicadas abaixo
Você pode explicar como pode e irá ajudar quando um site travar?
Quando e como isso aconteceu é nossa prioridade, isso nos permitirá saber o backup a ser restaurado e outras correções a serem feitas no site. Se o problema persistir, você precisará entrar em contato com um desenvolvedor web ou com o fix.net se for um site WordPress.
Como é feita a manutenção do site?
Diariamente, atualizações de software, hardware, vulnerabilidade, MYSQL, caminhos CloudLinux e cPanel são realizadas em nossos servidores sem reinicialização. Porém, caso tenhamos que realizar alguma manutenção que inclua algum tempo de inatividade, agendamos com antecedência e atualizamos nossa página de status
