Este artigo aborda políticas de faturamento para contas de hospedagem Cloudtri (datas de fatura, datas de renovação e faturas vencidas). Essas políticas fornecem aos nossos clientes tempo suficiente para liquidar suas faturas e evitar a interrupção do serviço.
Períodos de Carência
Há um intervalo de 3 a 30 dias entre a geração da fatura e o início do próximo ciclo de cobrança dos serviços de hospedagem. Os serviços de hospedagem serão suspensos caso a fatura ainda não seja paga no 3º dia após o vencimento. Antes da fatura de renovação ser gerada, um aviso será enviado 45 dias antes da suspensão da sua conta
Se não conseguirmos cobrar seu(s) cartão(ões) registrado(s) ou processar seu pagamento, enviaremos notificações para seu endereço de e-mail principal para evitar suspensão de conta e perda de dados. Se a conta foi suspensa e permanece suspensa após o pagamento de todas as faturas, entre em contato com nosso suporte.
Métodos de pagamento automático
O faturamento automático pode ser ativado colocando um ou mais cartões de crédito/débito em arquivo. Quando chegar a hora de pagar qualquer fatura em aberto, os cartões registrados serão cobrados automaticamente. A Cloudtri irá gerar faturas e processar pagamentos automáticos dependendo do seu ciclo de faturamento e do produto em questão
Datas da fatura
Um e-mail de notificação de fatura é enviado no momento da geração da fatura, 3 dias antes da data de faturamento, indicando o valor pendente e a data de vencimento. As faturas vencem na data do faturamento. Caso você tenha a opção de renovação automática habilitada para o pacote de hospedagem, o cartão de crédito armazenado em nosso sistema será cobrado automaticamente no 3º dia após a geração da fatura. Se a tentativa falhar na primeira renovação automática, o sistema tentará renovar o plano de hospedagem 2 e 5 dias após a data de faturamento. Caso o sistema receba um erro relacionado à invalidez de um cartão, ele faz uma pausa de três dias até que a próxima cobrança, caso não seja renovada, fará com que o serviço seja suspenso. Recomenda-se renovar o serviço manualmente nesses casos. As faturas podem ser liquidadas manualmente a qualquer momento até o término do serviço.
Data de renovação
Se você adquiriu uma conta de hospedagem mensal no dia 22 de cada mês, sua conta de hospedagem será renovada no dia 22 do mês seguinte, o que também se aplica ao ciclo de faturamento anual. Você pode renovar manualmente sua conta de hospedagem antes que uma fatura seja gerada.
Suspensão
Faturas não pagas resultarão na suspensão de seus serviços de hospedagem na web. Todos os planos de hospedagem são suspensos automaticamente 3 dias após a data de vencimento da fatura.
Cancelamento
Não são geradas faturas para serviços de hospedagem na web cancelados. Seu serviço de hospedagem na web é encerrado automaticamente após o envio de uma solicitação de cancelamento. Se você deseja cancelar sua conta Cloudtri, consulte nosso artigo Cancelamento e Reembolso
Rescisão
Caso o saldo pendente não seja pago dentro de 30 dias após a data de cobrança, seus
serviços de hospedagem na web serão encerrados.
Você sempre pode fazer login no portal do cliente, na seção de cobrança, para verificar as informações da sua conta de cobrança. Se você tiver alguma dúvida sobre o faturamento ou pagamentos automáticos da Cloudtri, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte e teremos o maior prazer em ajudar.
